Політика повернення та обміну товару

Шановні покупці! Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», який надає вам право повернути або обміняти товар, що не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.

1. Обмін і повернення товару належної якості

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що:

• товар не був у користуванні;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережені пломби та фабричні ярлики;
• наявний товарний/касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату.

Відсутність касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату, не позбавляє вас права на обмін товару.

2. Товари, що не підлягають обміну/поверненню

Обміну та поверненню не підлягають товари, включені до переліку, затвердженого постановою КМУ від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»».

3. Витрати на доставку при відмові від товару належної якості

У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки товару до покупця та зворотного відправлення оплачується покупцем.

4. Повернення/обмін товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виникнення сумнівів щодо якості товару, такий товар підлягає спеціалізованій експертизі. Обмін товару або повернення коштів здійснюється за результатами експертизи.

• Споживач має право брати участь у перевірці якості особисто або через свого представника.
• Після проведення експертизи наші менеджери повідомлять вас телефоном про результати та нададуть підтвердний документ.

5. Порядок звернення

1. Зв’яжіться з нами будь‑яким зручним способом (розділ «Контакти» на сайті або e‑mail shop@).
2. У темі листа зазначте «Повернення товару» та коротко опишіть проблему.
3. Узгодьте з консультантом спосіб відправлення товару та необхідні деталі.
4. Надішліть товар у належній упаковці з супровідними документами (за наявності).
5. Після отримання та перевірки/експертизи здійснимо обмін або повернення коштів згідно із законом.

6. Додаткові положення

Повернення коштів та строки їх зарахування здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов Публічної оферти.

Звертаємо увагу: для збереження вашого права на обмін/повернення, будь ласка, дотримуйтеся вимог щодо товарного вигляду, комплектності та маркування.